CSOLNOKY FERENC KÓRHÁZ – Válaszok egy névtelen levélre

Közérdekű panasz és témafelvetés: Életveszélyes és méltatlan állapotok a veszprémi Onkológiai Osztályon címmel 2026. szeptember 6-án az alábbi névtelen levél érkezett az Egészségügyi Minisztérium, dr. Gáspár Levente országgyűlési képviselő, a Csolnoky Ferenc Kórház vezetősége és dr. Hornyák Lajos osztályvezető főorvos úr, betegjogi képviselő és Gombás Gabriella, Veszprém Kukac szerkesztősége címére:

„Azért fordulok Önökhöz közösen, mert a veszprémi Csolnoky Ferenc Kórház Onkológiai Osztályán a közelmúltban olyan változtatások léptek életbe, amelyek közvetlenül veszélyeztetik a daganatos betegek biztonságát és méltóságát. Ezt a levelet egyidejűleg megküldöm az Egészségügyi Minisztériumnak, a térség országgyűlési képviselőjének, a kórház és az osztály vezetésének, a független betegjogi képviselőnek, valamint a helyi sajtónak is, hogy a kialakult helyzet azonnali, nyilvános és érdemi megoldást nyerjen.

A betegek és hozzátartozóik rendkívül kiszolgáltatott helyzete, illetve a lehetséges intézményi retorziók miatt a bejelentést név nélkül teszem meg, de a leírt tények azonnali, minden szintre kiterjedő vizsgálatot követelnek.

A létszámhiányra hivatkozva a több napos onkológiai kezelések indítását a korábbi rendről a hétfői és szerdai napokra módosították. Ez a gyakorlatban az alábbi kaotikus és veszélyes állapotokat idézte elő:

• Súlyos fertőzésveszély (Nincs fertőtlenítés, csak „melegváltás”): A szerdán távozó betegek helyére azonnal érkezik az új turnus. A kórtermekben a megfelelő és alapos fertőtlenítésre egyáltalán nincs idő, mindössze egy szimpla ágyneműcserét végeznek el. Előfordul olyan méltatlan és kockázatos helyzet is, hogy egy kórtermen belül az „új beteg” már az ágyban fekszik, miközben a másik két ágyon még a régi turnus távozó betegei vannak. Az immunrendszeri szempontból végletekig sebezhető daganatos betegeknél a fertőtlenítés ilyen szintű hiánya életveszélyes kockázatot hordozhat.
• Zsúfoltság és keresztfertőzések a folyosókon: A szerdai turnus betegeinek már szerda reggeltől az osztályon kell várakozniuk, miközben a kezelések a túlterheltség miatt csak késő délután indulnak el. A hosszas várakozás a szűk, zsúfoltságig megtelt közös terekben szintén drasztikusan növeli a fertőzésveszélyt. A legyengült szervezettel rendelkező rákos betegek számára egy zárt térben elkapott banális vírus vagy bakteriális fertőzés is végzetes szövődményekkel járhat.
• A tévedés és a gyógyszerelési hiba fokozott kockázata: A zsúfoltság és a folyamatos csúszások miatt a betegek feszültek és idegesek. Ugyanakkor az ápolók és az osztályos személyzet is a végletekig túlterhelt, stresszes és fáradt. Ebben a kapkodó, rohanó környezetben drasztikusan megnő a szakmai tévedések, a citosztatikus gyógyszerek vagy az infúziós protokollok felcserélésének kockázata, ami egy onkológián jóvátehetetlen tragédiához vezethet.
• Méltatlan hétvégi elhúzódás: Mivel a protokoll több napos és a logisztikai csúszások miatt túl későn indul, az ellátás pénteken szintén csak késő délután ér véget. Ez feleslegesen kitolja a kórházi tardózkodást, és rendkívüli módon megnehezíti a legyengült, rosszulléttel küzdő betegek péntek esti hazautazását.
Szeretnénk hangsúlyozni, hogy teljes mértékben tisztában vagyunk azzal, hogy az osztály dolgozói a tőlük telhető legmagasabb szintű betegellátásra törekednek – ahogyan azt eddig is megszoktuk tőlük.
Tudjuk, hogy ez a jelenlegi rendszer egy kényszermegoldás az intézmény részéről, de mind szakmai, mind emberi oldalon elhibázott, és nem maradhat így.
Mivel a levelet a felügyeleti tárca, a parlamenti képviselet, a jogvédelem és a nyilvánosság is megkapta, bízunk benne, hogy a döntéshozók haladéktalanul intézkednek a tarthatatlan rendszer felülvizsgálatáról a betegek életének és a dolgozók biztonságának védelmében.
Tisztelettel,
Egy aggódó hozzátartozó a betegek közösségének nevében”

A Csolnoky Ferenc Kórház válaszlevelét változtatás nélkül közöljük.

Tisztelt Levélíró!
Megkeresését megkaptuk, köszönjük.

– Észrevételeire reagálva tájékoztatjuk, hogy az onkológiai kúraszerű ellátások szerdai napra történő áthelyezésére az osztályvezető főorvos tett szakmai javaslatot a folyamatos betegellátás biztosítása érdekében. Ez egybeesett az augusztus 20-i munkaszüneti napok miatti munkarendváltozással, amely a kúrák protokoll szerinti átszervezését igényelte.
– Az intézkedés fenntartását egy nyugállományba vonuló kolléga távozása is szükségessé tette. Ezzel a megoldással tudja Onkológiai Osztályunk garantálni a folyamatban lévő kúraszerű ellátásokat betegeink részére.
– Fontosnak tartjuk hangsúlyozni, hogy a betegellátás jelenlegi rendje átmeneti időszakra szól. Várhatóan október 1-jétől újabb onkológus szakorvos csatlakozik az osztály munkatársai közé, így az ő munkába állását követően lehetőség nyílhat a korábbi betegellátási gyakorlat visszaállítására.
– Észrevételében foglalt azon állítással, miszerint a nagy betegforgalom és a személyzet leterheltsége miatt megnövekedett volna a szakmai hibázás kockázata, intézményünk nem ért egyet. Az onkológiai gyógyszeres terápiák előkészítése és alkalmazása szigorúan szabályozott és többszörösen ellenőrzött folyamat. Az egyénre szabott citosztatikus készítmények elkészítése betegszintű gyógyszerelésre alkalmas rendszerben – a CATO rendszerben – történik, amely az előírások és a gyógyszerelés ellenőrzése mellett az elkészítés dokumentálását és visszakövethetőségét is biztosítja. A citosztatikus gyógyszerek gyártási folyamata speciálisan kialakított helyiségekben, az infúziós protokollok alkalmazása pedig a vonatkozó szakmai előírásoknak megfelelően zajlik. Mindezen túl kórházunk zárt rendszerű gyógyszerbeviteli mód alkalmazásával, valamint a többszintű betegellenőrzéssel minimalizálja, illetve kizárja a hibázás, vagy a gyógyszer környezetbe jutásának lehetőségét. A leterheltségre és betegforgalomra hivatkozva a szakmai hibák fokozott kockázatára vonatkozó feltételezés ezért nem megalapozott.

A levelében megfogalmazott további észrevételeket vizsgáljuk.
– Ugyanakkor határozottan visszautasítjuk a „lehetséges intézményi retorziókra” történő hivatkozását, amely megalapozatlanul azt a feltételezést kelti, hogy intézményünk a betegek vagy hozzátartozóik jelzéseire hátrányos intézkedéssel reagálna. Az „intézményi retórziók” feltételezése, a különböző ágazati szereplők felé ezzel történő „riogatás” nem csak a betegek bizalmát ingathatja meg, de tiszteletlen kórházi kollégáinkkal szemben is, aki nap mint nap lelkiismeretesen, legjobb tudásunk szerint végzik munkájukat. Intézményünkben a betegbiztonság és a betegek jogainak tiszteletben tartása elsődleges szempont.
– Hangsúlyozzuk továbbá, hogy a szakmai tévedések és gyógyszerelési hibák fokozott kockázatára vonatkozó állítását szintén alaptalannak tartjuk. A Központi Gyógyszertár és az Onkológiai Osztály munkatársai az európai uniós forrásból kialakított, magas szintű követelményeknek megfelelő munkakörnyezetben, a vonatkozó szakmai és betegbiztonsági előírások betartásával, a legnagyobb körültekintéssel végzik munkájukat, és mindent megtesznek betegeink biztonságos, magas színvonalú ellátása érdekében.
–Tájékoztatjuk továbbá, hogy az intézmény vezetése által elrendelt belső vizsgálat eredményéről annak lezárultát követően adunk visszajelzést.

Tisztelt Levélíró!

Sajnálattal tapasztaltuk, hogy válaszunk megérkezését meg sem várva észrevételeit a közösségi médiában is megosztotta. Meggyőződésünk, hogy egy egészségügyi intézmény működésével, valamint az ott dolgozó szakemberek munkájával kapcsolatos kérdésekben különösen fontos a tényszerű, kiegyensúlyozott tájékoztatás és a párbeszéd lehetőségének biztosítása. A valóságnak nem megfelelő, illetve félreérthető információk nyilvános megosztása ugyanis alkalmas lehet arra, hogy indokolatlanul megingassa a kórházunkba és az Onkológiai Osztályunkba vetett bizalmat, ami nem szolgálja sem betegeink, sem munkatársaink érdekeit, és végső soron a biztonságos betegellátás ügyét sem.–
Tájékoztatjuk továbbá, hogy jelen válaszunkat az Ön által megszólított személyek részére is továbbítjuk. Amennyiben az üggyel kapcsolatban sajtómegkeresés érkezik intézményünkhöz, a tájékoztatás során jelen válaszunkban foglaltakat is a média munkatársainak rendelkezésére bocsátjuk.